Vue d'ensemble
La Compagnie Four Seasons
Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.
Avec 130 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.
La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.
Chez Four Seasons, nous croyons qu’il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.
Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.
Nous sommes fiers de permettre à l’ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !
Four Seasons Hotel George V Paris
Le Four Seasons George V se situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d’Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.
Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 5 étoiles au Guide Michelin, ses 244 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.
Nous recherchons pour notre établissement parisien un(e) Employé(e) Hall – CDD (H/F) expérimenté et qualifié.
Le/La candidat(e) doit être titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française.
Un niveau courant de français et d’anglais est requis.
Poste basé à Paris.
Profil recherché
Il/Elle est placé(e) sous la responsabilité du Superviseur et de la Responsable Guest Services et joue un rôle essentiel dans l’expérience client.
Travaillant en étroite collaboration avec le Dispatch Bagagerie, la Réception et la Conciergerie, il/elle veille à assurer une gestion fluide et efficace des arrivées, départs et demandes clients. Il/Elle est en contact permanent avec les différents services de l’hôtel afin de répondre aux attentes et garantir un service d’excellence.
Doté(e) d’un excellent relationnel, il/elle fait preuve de calme, de réactivité et d’une organisation rigoureuse pour gérer efficacement son environnement de travail.
La maîtrise de l’anglais est indispensable afin de communiquer aisément avec notre clientèle internationale.
Enfin, il/elle doit être titulaire d’un permis de conduire valide.
Fonctions Essentielles
- Respecter et faire respecter les critères de qualité de service lors de la livraison et de la récupération de bagages en chambre.
- Avoir de bonnes connaissances informatiques et être à l’aise avec les nouvelles technologies (tablettes connectées).
- Etre bien organisé et capable de travailler dans un environnement sollicitant et exigeant.
- Respecter les procédures, même lors de périodes de forte activité afin de réaliser un travail de qualité constante.
- Communiquer de façon efficace avec ses collègues et ses supérieurs.
- Etre responsable du rangement et de l’organisation de la bagagerie.
- S’assurer du suivi très rigoureux des consignes (storages) de nos clients.
- Savoir travailler en parfaite autonomie pour gérer la bagagerie durant les nuits.
- Accueillir et saluer les clients de façon aimable et courtoise en leur souhaitant la bienvenue à l’hôtel.
- Ouvrir les portières des véhicules et les portes de l’hôtel.
- Aider les clients à descendre des véhicules ou à y monter.
- Donner les reçus bagages/parking et en expliquer le fonctionnement aux clients. Donner les tarifs de prise en charge des véhicules.
- Charger, décharger et étiqueter les bagages.
- Garer, facturer et rendre un véhicule à un client.
- Renseigner, escorter et diriger les clients.
- Organiser le perron de l’hôtel pour garantir une fluidité du trafic sur la contre-allée.
- S’assurer de la parfaite tenue du perron (entretien tapis, nettoyage cendrier).
- Aider les clients ayant un service de limousine ou nécessitant un taxi.
- Connaitre les services de l’hôtel mais aussi les informations d’ordre général (salons, événements, heures d’ouverture des restaurants ….).
- Répondre avec efficacité à toute urgence ou problème de sécurité.
- Accepter les tâches ou projets assignés par le personnel d’encadrement avec flexibilité.
- Connaitre et respecter les critères et procédures répertoriées dans le STM.
- Veiller à la sécurité des voitures et de leurs clefs.
- Connaitre les fonctions de base du logiciel hôtelier utilisé.
Ce que nous offrons
- Excellentes conditions de travail et de rémunération
- Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l’ancienneté avec une réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration.
- Nombreuses offres de formation et de développement
- Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie
- Mutuelle avantageuse
- 13 ème mois
- Intéressement et participation
- Restaurant du personnel
- Service de lingerie
A noter qu’en raison du grand nombre de candidatures que nous recevons, seuls les profils retenus pour le poste seront contactés pour un commencer un processus d’entretiens.
À propos de Four Seasons
Four Seasons est porté par ses équipes. Nous sommes un collectif d’individus animés par le désir de nous améliorer, de nous dépasser et de traiter les autres comme nous aimerions être traités en retour. Nos collaborateurs à travers le monde créent des expériences inoubliables pour nos clients, résidents et partenaires, grâce à un engagement envers le luxe avec un véritable sens du cœur.
Nous savons que la meilleure façon de permettre à nos équipes d’offrir ces expériences exceptionnelles est de leur garantir une expérience employé de premier ordre et une culture d’entreprise exemplaire.
Chez Four Seasons, nous croyons en l’importance de reconnaître un visage familier, d’accueillir un nouveau venu et de traiter chaque personne que nous rencontrons comme nous aimerions l’être nous-mêmes. Que vous travailliez avec nous, séjourniez chez nous, viviez parmi nous ou découvriez notre univers, notre mission est de créer des impressions qui resteront gravées à jamais. Nous croyons que la vie est plus riche lorsque nous établissons de véritables liens avec les personnes et le monde qui nous entourent.
